近期，國家衛(wèi)健委在新聞發(fā)布會上介紹，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)已占全國將近三分之一的衛(wèi)生人力資源，提供了全國一半以上的診療服務(wù)量以及絕大多數(shù)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。另一方面，截至2023年底，全國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加至101.6萬家，診所數(shù)量連續(xù)5年增長。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下，診所等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的降本增效需求日益迫切，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式難以適應(yīng)新環(huán)境。借力“光譜云診”等數(shù)字化SaaS系統(tǒng)，可以幫助診所降低運(yùn)營成本，推進(jìn)診療規(guī)范化，更好地滿足群眾看病就醫(yī)的需求，助力基層醫(yī)療建設(shè)。

“無人化”運(yùn)營，做好降本題

基層診所要怎么降低成本？診所的經(jīng)營成本主要為三大塊:租金水電、藥品耗材、人力成本。具體來看，租金和水電是固定成本，為剛性支出。藥品耗材為直接成本，和就診量掛鉤，診所可以靈活調(diào)節(jié)采購規(guī)模，這兩項(xiàng)成本的優(yōu)化空間有限。

人力成本直觀體現(xiàn)為時(shí)間成本。診所占用人力成本的有兩類場景，就醫(yī)場景和非就醫(yī)場景。就醫(yī)場景包括看診、開方、手術(shù)、理療等；非就醫(yī)場景包括采購入庫、信息管理、營銷推廣等。就醫(yī)場景直面客戶，非就醫(yī)場景則是維持日常運(yùn)營。

以接診為例，病人上門，醫(yī)生需要問詢、翻閱病人的基本信息、看診記錄，這會占用醫(yī)生較多的就診時(shí)間。為了聚焦精力看診，醫(yī)生也需要雇人員分擔(dān)采購、盤貨等日常運(yùn)營事務(wù)，難度不大，但極其耗費(fèi)時(shí)間。因此，對于診所而言，提升就醫(yī)場景效率，降低非就醫(yī)場景的人力占用，將時(shí)間和精力用于服務(wù)客戶是降本的最佳策略。

截至2024年上半年，藥師幫已覆蓋31萬家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在洞察客戶需求基礎(chǔ)上，藥師幫發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，推出面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的SaaS系統(tǒng)“光譜云診”?！肮庾V云診”支持快速接診、問診開方、患者管理、藥品管理、一鍵入庫等功能，實(shí)現(xiàn)了診療流程的數(shù)字化、患者信息的智能化管理。

魏麗琴醫(yī)生的診所已開業(yè)20年，2024年3月初成為“光譜云診”用戶?！皵?shù)字系統(tǒng)推進(jìn)了我們診所的透明化、規(guī)范化”，借助光譜云診系統(tǒng)，魏醫(yī)生通過鼠標(biāo)點(diǎn)選，大部分的基層常見病10秒出病歷并開出處方。在患者管理方面，信息在光譜云診存檔后，醫(yī)生可以對首診、復(fù)診、用藥、消費(fèi)記錄等信息了然于胸，進(jìn)行全周期健康管理。

兩年前，從三甲醫(yī)院退休的王麗敏醫(yī)生開立了一家耳鼻咽喉科門診部。此前，由于缺乏合適的數(shù)字化管理系統(tǒng)，病歷記錄和結(jié)算操作仍是依賴手寫完成。“門診量一多，查找病歷、開具處方就非常耗時(shí)，常常覺得接診都快忙不過來了。”

直到她今年年初上線了“光譜云診”，發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)在患者信息管理和庫存管理上的幫助非常明顯?；颊咧恍柰ㄟ^掃碼小程序預(yù)約，十秒內(nèi)便可完成建檔和掛號，整個(gè)流程簡單而流暢。系統(tǒng)還能自動(dòng)匹配患者歷史就診記錄，無需醫(yī)生手動(dòng)輸入查詢，極大地節(jié)省了操作時(shí)間。

而在患者管理方面，光譜云診的智能化呈現(xiàn)尤為全面。系統(tǒng)將患者的首診記錄、復(fù)診情況、用藥歷史一一呈現(xiàn)，清晰明了。王麗敏醫(yī)生再也不必費(fèi)力翻找紙質(zhì)病歷，看診過程變得更高效。

診所醫(yī)生通常身兼藥師角色，除了開方，還需要對庫存藥品定期盤點(diǎn)，以避免藥品損耗。王醫(yī)生的?？崎T診部，藥品品種有一兩百個(gè)，以往盤貨大概要2天時(shí)間，“你還要看病，不能停診，盤的過程中又有變動(dòng)，有時(shí)候都盤不清?！苯柚庾V云診，藥品的庫存量、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、零售價(jià)、效期等信息實(shí)時(shí)同步，一目了然，極大節(jié)省時(shí)間成本。

過去半年，王醫(yī)生的門診部在藥師幫采購占比近90%，月均下單天數(shù)為9.3天。藥師幫品種齊全、價(jià)格透明、配送高效的優(yōu)點(diǎn)，加上光譜云診“一鍵入庫”的便捷，讓她成為了重度用戶。

光譜云診高效的信息管理，讓醫(yī)護(hù)人員可以把更多的時(shí)間、精力放在患者身上。

拓展中醫(yī)藥服務(wù) 尋找診所新增量

2022年12月，隨著《診所備案管理暫行辦法》的出臺，診所正式由“審批制”全面轉(zhuǎn)入“備案制”。截至2023年底，全國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量為101.6萬家，其中診所數(shù)量增加至31.9萬家，比2022年末增加3.65萬家；診所數(shù)量近五年持續(xù)增長，競爭日趨激烈。

民營診所作為商業(yè)化機(jī)構(gòu)，“活下去”是首要的，降本增效勢在必行。數(shù)字系統(tǒng)在降本之外，還可以賦能診所順勢增效。中醫(yī)藥快速發(fā)展是基層醫(yī)療市場的新趨勢，據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)，2023年全國民營中醫(yī)館占民營診所的27%，中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次15.4億，同比增長25.3%。基層診所的服務(wù)半徑通常為2-3公里，在覆蓋人口穩(wěn)定的情況下，拓展中醫(yī)藥服務(wù)是尋找增量的新路徑。

魏醫(yī)生今年考取了中西結(jié)合執(zhí)業(yè)醫(yī)師，“光譜云診”已成為她從西醫(yī)轉(zhuǎn)型中醫(yī)的助手?！肮庾V云診”融合中醫(yī)看診的特點(diǎn)，儲備了1000多個(gè)經(jīng)典方劑庫、處方模板為醫(yī)生“打輔助”，醫(yī)生可以快速開方、精準(zhǔn)用量，提升準(zhǔn)確性。

近期，國家衛(wèi)健委在相關(guān)答復(fù)函中提出，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)激勵(lì)和宣傳。在政策鼓勵(lì)下，越來越多的醫(yī)生轉(zhuǎn)戰(zhàn)院外市場。他們大多一肩挑，除了操心看診、開藥，還需要操持采購、入庫、財(cái)務(wù)甚至營銷等瑣事，時(shí)間管理和精力分配是大考驗(yàn)。醫(yī)生僅靠個(gè)人摸索和手工操作，很難適應(yīng)新的業(yè)務(wù)角色。

“光譜云診”為這些醫(yī)生提供了一站式數(shù)字化解決方案?！肮庾V云診”在信息管理、藥品進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)結(jié)算方面的高效，能讓醫(yī)生在經(jīng)營診所的時(shí)候當(dāng)上“甩手掌柜”，完成日常診療、采購、庫存管理的高效管理。

此外，光譜云診還幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保結(jié)算的對接，現(xiàn)已支持吉林、山東、廣東等多省份的新醫(yī)保系統(tǒng)。在對接醫(yī)保接口時(shí)，光譜云診的醫(yī)保插件完成了本地程序的簡化開發(fā)，適配各地醫(yī)保交互標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保交易和數(shù)據(jù)上報(bào)的無縫連接，滿足不同地區(qū)的個(gè)性化需求，確保了醫(yī)保結(jié)算的高效運(yùn)作。

藥師幫的2024年中報(bào)顯示，“光譜云診”在試點(diǎn)城市佛山完成了與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)的對接開發(fā)，接入醫(yī)保體系，實(shí)現(xiàn)診所系統(tǒng)基本功能打造。目前，“光譜云診”已開拓?cái)?shù)百新客戶，其中包括數(shù)十家連鎖診所。

在鼓勵(lì)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的背景下，可以預(yù)見未來將會有越來越多有的醫(yī)生走出醫(yī)院開辦診所。診所的發(fā)展既可以緩解我國基層醫(yī)療資源長期分配不均的問題，也有助于推動(dòng)醫(yī)療體制的改革，促進(jìn)醫(yī)療市場的多元化。

但醫(yī)生開辦診所，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。這不僅要求醫(yī)生具備扎實(shí)的專業(yè)水平，還考驗(yàn)著責(zé)任主體的運(yùn)營能力?！肮庾V云診”數(shù)字系統(tǒng)，為轉(zhuǎn)戰(zhàn)院外市場的醫(yī)生提供一站式數(shù)字化解決方案。醫(yī)生可以借助數(shù)字化系統(tǒng)完成診所的日常診療、采購、庫存管理的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降本增效。

在基層醫(yī)療服務(wù)的廣闊天地中，“光譜云診”等數(shù)字系統(tǒng)的出現(xiàn)，無疑為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的結(jié)合，將顯著提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療和管理效率，提供更加便捷、高效的基層醫(yī)療服務(wù)。