“誰(shuí)來判斷手術(shù)方案、誰(shuí)來決定選擇哪個(gè)方案——這是很多患者的就醫(yī)痛點(diǎn)，也是醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。每個(gè)重大疾病患者家庭都會(huì)面對(duì)這一選擇?！北本┦⒅Z一家醫(yī)院管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)蔡強(qiáng)告訴記者，在幫助中國(guó)患者海外就醫(yī)服務(wù)業(yè)務(wù)開通13年后，盛諾一家公司今年開啟一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——“全球就醫(yī)戰(zhàn)略咨詢”服務(wù)。

盛諾一家是一家為中國(guó)人提供出國(guó)看病全程咨詢與服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在全球有多個(gè)分部，服務(wù)人員多數(shù)為醫(yī)學(xué)碩士、博士、博士后。據(jù)悉，盛諾一家公司已簽約的國(guó)內(nèi)外合作醫(yī)院接近1000家，搭建起全球醫(yī)療服務(wù)體系。

“我們發(fā)現(xiàn)，一般中國(guó)重大疾病患者就醫(yī)的習(xí)慣是，病情確診后尋找多個(gè)專家出方案，然后從這些方案中選擇權(quán)威專家的方案進(jìn)行執(zhí)行。在做手術(shù)決策時(shí)，往往是家庭中經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)、威望最高的一個(gè)人做判斷，而這個(gè)人往往并不具備醫(yī)學(xué)背景和全面判斷的能力?！辈虖?qiáng)認(rèn)為，這是一件非常危險(xiǎn)的事。因?yàn)檫x擇了錯(cuò)誤的手術(shù)方案，可能導(dǎo)致手術(shù)效果不理想、還耽誤病情。因此，他和團(tuán)隊(duì)琢磨出了重大疾病患者的就醫(yī)痛點(diǎn):一是如何尋找醫(yī)療方案，二是如何選擇最佳方案，三是找誰(shuí)執(zhí)行方案。他們提出了，構(gòu)建全球就醫(yī)咨詢“麥肯錫”業(yè)務(wù)體系。

“這得益于之前從事海外嚴(yán)肅醫(yī)療就醫(yī)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們有能力整合包括中國(guó)在內(nèi)的全世界知名醫(yī)生方案?！辈虖?qiáng)說，目前與盛諾一家公司簽約合作的全球醫(yī)院，包括美國(guó)MD安德森癌癥中心、紀(jì)念斯隆凱特琳癌癥中心、哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬丹娜法伯癌癥研究院、波士頓兒童醫(yī)院，英國(guó)皇家馬斯登醫(yī)院，日本癌研有明醫(yī)院，香港養(yǎng)和醫(yī)院等全球知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

在全球就醫(yī)咨詢“麥肯錫”體系中，盛諾一家公司工作人員會(huì)替患者決定手術(shù)方案嗎？蔡強(qiáng)說，不會(huì)。“麥肯錫”公司只提供咨詢服務(wù)，最終決策由患者自己決定。

那這與過去模式有哪些不同？“首先我們不迷信權(quán)威，我們所有的咨詢報(bào)告都有科學(xué)依據(jù)，患者是為科學(xué)價(jià)值買單、而不是為權(quán)威專家買單?！辈虖?qiáng)進(jìn)一步解釋說，過去患者得到的手術(shù)方案，可能是某專家看完病例后的寥寥幾句治療意見。購(gòu)買盛諾一家就醫(yī)咨詢業(yè)務(wù)后，盛諾一家公司工作人員會(huì)第一時(shí)間整理患者病情，然后快速篩選出全世界范圍內(nèi)該疾病領(lǐng)域的權(quán)威專家包括內(nèi)科、外科、放療科等專家，也包括美國(guó)、日本、國(guó)內(nèi)專家組成單病例“戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)”，為患者規(guī)劃治療路徑，尋找最佳方案。

“這與過去簡(jiǎn)單的專家咨詢完全不同。所有的治療意見和方案都有科學(xué)依據(jù)。專家能拿出科學(xué)的依據(jù)和詳盡的報(bào)告，比如為什么這樣治療、治療方案的循證醫(yī)學(xué)依據(jù)有哪些、治療方案的成功率有多少。患者拿到這些信息后能一目了然地知道該如何選擇了?！彼e了一個(gè)例子，一位晚期乳腺癌患者，2020年在廣州治療時(shí)病情快速惡化，但能用的方案基本都用過了，結(jié)果不是無(wú)效、就是患者已出現(xiàn)耐藥情況。

找到盛諾一家公司后，蔡強(qiáng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)病情，給她安排了美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬丹娜法伯癌癥研究院教授與國(guó)內(nèi)專家做聯(lián)合咨詢，最后發(fā)現(xiàn)一款剛在國(guó)內(nèi)上市不久的化療藥治療該類患者有效、并且在美國(guó)得到驗(yàn)證，但很多國(guó)內(nèi)醫(yī)生還未使用。快速更換治療方案后，患者病情很快好轉(zhuǎn)，如今仍然保持較高的生活質(zhì)量。

這種咨詢服務(wù)價(jià)格是否很高？蔡強(qiáng)說，的確不便宜。盛諾一家公司的工作人員需要配合患者和全球醫(yī)學(xué)專家做很多工作，比如病情溝通、材料翻譯、檢查結(jié)果核對(duì)等，但對(duì)重大疾病患者來說非常有價(jià)值。他舉例說，對(duì)于直腸癌手術(shù)患者來說，保肛治療對(duì)提高其生命質(zhì)量意義重大。但普通患者在面對(duì)不能保留肛門的切除手術(shù)時(shí)，并不知道可能還有保肛的方法。

蔡強(qiáng)說，盡管這一服務(wù)收費(fèi)價(jià)格高，但具有一定消費(fèi)能力、肯為咨詢業(yè)務(wù)買單的患者接受度非常高，受益的可能性也比較大。因此，他們未來會(huì)在這類人群中大力推廣。